Confluo
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WhatsApp · Instagram · Telegram

Toda conversa com cliente.
Uma caixa de entrada.

Conecte WhatsApp, Instagram e Telegram em minutos. Leia, responda e automatize num só lugar — ou envie cada mensagem para o seu sistema com um webhook.

Join the waitlist Book a 15-min demo
Sem cartão de crédito. Plano grátis para sempre.
API oficial do WhatsApp Business
I T 3 canais no mesmo inbox
Inbox 4 Loja Marés
AP
Ana Paula Ribeiro I
+55 11 98204‑1177 · @anapaula.rib
Open
Today
do you still have the blue one?
IInstagram · 14:35
2 hours later · same person, now on WhatsApp
hey, following up here — is the blue one still available?
WhatsApp · 16:42
Yes — 2 left in blue. Want me to send a payment link?
WhatsApp · 16:44
Encaminhado para orders-sync · 200 OK
Reply as WhatsApp · window open▾ IInstagram · window closed
Escreva uma resposta… Enviar
5×

Five apps, one you

Messages get lost between WhatsApp, Direct and Telegram. In Confluo everything enters one queue, with the channel marked on every row.

↩

Reply where they wrote

You type once; the answer routes back through the source channel automatically, in the right format.

∞

Never start from zero

Connect a new channel and it inherits your labels, business hours and reply rules on day one.

Como funciona

Três passos, nenhum deles com código

1Conecte seus canais

Login com Meta para WhatsApp e Instagram, token do BotFather para Telegram.

WhatsApp Cloud API✓
IInstagram Direct✓
TTelegram Bot30s
2Tudo cai em um inbox

Uma fila só, com o ícone do canal em cada conversa.

Ana Paula Ribeiro2 min
IMarcos Vinícius14 min
+55 11 98443‑221038 min
TJuliana Sato1 h
3Responda, automatize ou encaminhe

Resposta manual, regra automática ou POST no seu sistema.

Resposta volta pelo canal de origem
Regras fora do horário respondem sozinhas
POST /confluo
200 OK · 142 ms
Inbox unificado

Uma fila para os três canais

Filtros por canal, etiqueta e estado. Histórico completo do cliente, mesmo quando ele começa no Instagram e continua no WhatsApp.

✓Identidades do mesmo cliente unificadas
✓Etiquetas, notas internas e conversas fechadas
✓Aviso da janela de 24h antes de você digitar
Inbox · todos os canais
AP
I
Ana Paula Ribeiro
hey, following up here —
2 min
MV
I
Marcos Vinícius
Saw the linen coat post — still in stock?
14 min
98
+55 11 98443‑2210
Bom dia, has order #10482 shipped?
38 min
JS
T
Juliana Sato
Can you ship to Portugal? I'm in Lisbon
1 h
CN
I
Camila Nogueira
obrigada!! it arrived gorgeous 😍
2 h
regra · fora_do_horario
Se chegar mensagem fora do horário → responder e etiquetar como “Pendente”.
19:00 – 09:00Todos os canais
Oi! Estamos fechados agora. Respondemos amanhã a partir das 9h 🙌
enviado automaticamente · 0,4 s
Automação

Respostas automáticas e horário comercial

Regras simples que rodam antes de você. Cada canal novo herda as regras que você já criou.

✓Fora do horário, feriado e primeira resposta
✓Vale para todos os canais conectados
Para desenvolvedores

Webhooks e API, um payload só

Mensagem de qualquer canal chega normalizada no seu endpoint. Responda com uma chamada — sem SDK de três provedores diferentes.

message.received message.status delivery.failed conversation.closed
POST /your-endpoint 200 OK 
{
  "event": "message.received",
  "provider": "whatsapp",
  "conversation_id": "cnv_8f21ab",
  "contact": { "name": "Ana Paula Ribeiro",
               "phone": "+5511982041177" },
  "message": { "type": "text",
               "text": "Meu pedido #10482 já saiu?",
               "sent_at": "2026-07-25T09:31:12Z" }
}
POST /api/messages { "reply_to": "cnv_8f21ab", "body": "Sai hoje 🚚" }
product photo
Chegou o novo pedido, adorei!
❤️ 2👍 1
▶0:14 · áudio
Mídia

Foto, áudio e reação em todo canal

Imagem, documento, áudio e reações aparecem iguais nos três canais — e vão iguais para o seu webhook.

✓Retenção de mídia conforme o plano
✓Reações e respostas com citação
Join the waitlist Sem cartão de crédito. Plano grátis para sempre.
Testimonial 1 · reserved

Clothing store, ~2,000 messages/mo. Waiting on customer approval.

Testimonial 2 · reserved

Support team of 3 agents. Interview scheduled.

Testimonial 3 · reserved

Developer wiring the webhook into their own ERP.

Sem logos de clientes inventados. Espaços de depoimento ficam reservados até o primeiro cliente autorizar.
Preços

Limites claros, sem surpresa na fatura

2 meses grátis no anual
Free
To try it with a single channel.
$0/mo
free forever
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✓1 connection
✓500 messages/mo
✓3-day media retention
✓2 endpoints
✓Full inbox
Starter
For shops already selling on all three.
$9$89 /mo/yr
or $89/yrworks out to $7.42/mo
Join the waitlist
✓3 connections
✓3,000 messages/mo
✓30-day media retention
✓Unlimited endpoints
✓3 automation rules
ProMost popular
High volume and unlimited automation.
$49$390 /mo/yr
or $390/yrworks out to $32.50/mo
Join the waitlist
✓10 connections
✓100,000 messages/mo
✓180-day media retention
✓Unlimited endpoints
✓Unlimited automations + recipes
✓Priority support
Limite
Free
Starter
Pro
Connections
1
3
10
Messages per month
500
3,000
100,000
Mídia retention
3 days
30 days
180 days
Endpoints
2
unlimited
unlimited
Automação rules
—
3
unlimited
Data export
yes
yes
yes

Free

Connections1
Messages per month500
Mídia retention3 days
Endpoints2
Automação rules—
Data exportyes

Starter

Connections3
Messages per month3,000
Mídia retention30 days
Endpointsunlimited
Automação rules3
Data exportyes

Pro

Connections10
Messages per month100,000
Mídia retention180 days
Endpointsunlimited
Automação rulesunlimited
Data exportyes
Se você bater o limite, nenhuma mensagem recebida é descartada: o inbox fica somente leitura e mostra um aviso de upgrade. Você continua vendo tudo que chegou.

Perguntas diretas

Is this the official WhatsApp API?
Yes. The primary connection is Meta's WhatsApp Cloud API — the same one large companies use. You connect with a Meta login, keep ownership of your number, and send approved templates outside the 24-hour window.
What about WhatsApp Web connections?
Pairing a phone over QR code is an unofficial route, and Meta can block that kind of access at any time. We don't build on it: your number connects through Meta's official Cloud API instead, which is the connection a shop can actually rely on.
Do you store my messages, and for how long?
We keep the text history while your account is active, and media according to your plan: 3 days on Free, 30 days on Starter, 180 days on Pro. After that the media is deleted and only the message record remains.
Can I export everything and leave?
Yes. Full export in JSON and CSV — conversations, contacts, labels and the delivery log — any time, without contacting support. If you cancel, the data leaves with you.
Do I need a developer?
No. The inbox, automations and connections work without a line of code. The API and webhooks are optional, for teams that want to wire it into their own ERP or CRM.
Where do you stand on LGPD/GDPR?
We are a processor for the data your customers send you: DPA available, deletion on request within 30 days, data hosted in São Paulo (AWS sa-east-1), and sub-processors listed publicly.

Conecte o primeiro canal hoje

Grátis para sempre em 1 conexão e 500 mensagens por mês. Leva cinco minutos e você não precisa de desenvolvedor.

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We'll email you when your first channel can be connected — and you can book 15 minutes with us in the meantime.